Outlook Mobile

Outlook Mobile puede ser el canal más sencillo para empezar si la organización ya lo usa. En este escenario, Deitu365 mantiene contactos corporativos gestionados en Microsoft 365 y Outlook Mobile participa en cómo esos contactos quedan disponibles para el usuario.

Qué debe revisar el usuario

1. Outlook Mobile está instalado y actualizado.
2. El usuario ha iniciado sesión con la cuenta corporativa correcta.
3. Outlook puede acceder a contactos si iOS o Android solicita ese permiso.
4. La cuenta corporativa es la cuenta activa en Outlook.
5. El usuario ha esperado unos minutos después de la sincronización de Deitu365.

Qué debe revisar el administrador

• El usuario está autorizado en Deitu365.
• La política asigna contactos al usuario.
• Microsoft 365 conserva el consentimiento válido.
• La política de protección de aplicaciones permite el comportamiento esperado.
• No hay errores recientes en el Centro de sincronización.

Outlook Mobile no sustituye a la agenda nativa

Outlook Mobile y la agenda nativa del teléfono no siempre se comportan igual. Según la configuración, un contacto puede estar disponible en Outlook pero no en la agenda nativa, o puede requerir permisos adicionales para aparecer en llamadas entrantes.

No prometas a los usuarios que cualquier contacto aparecerá siempre como identificador de llamada. El resultado depende de Outlook Mobile, iOS, Android, permisos y políticas móviles.

Cuándo usar otro canal

Evalúa la agenda nativa Exchange/ActiveSync si la prioridad es que los contactos aparezcan en la app de Teléfono del sistema. Evalúa la app propia de Deitu365 si necesitas más diagnóstico por dispositivo, una experiencia controlada o funciones específicas para equipos móviles.