Sincronización
La sección de sincronización permite revisar si Deitu365 está preparando y actualizando los contactos esperados para cada grupo de usuarios.
Qué revisar
- Última actualización procesada.
- Usuarios o grupos afectados.
- Contactos incluidos en cada audiencia.
- Errores recientes.
- Estado por asignación: publicado, pendiente, fallido o retirado.
- Diferencias entre contactos esperados y contactos disponibles en el móvil.
Modelo básico
En despliegues sin app propia, el portal confirma la parte gestionada por Deitu365: usuarios, grupos, contactos y reglas. La aparición final en la agenda del dispositivo puede depender de la agenda nativa de iOS/Android, Exchange/ActiveSync, Outlook Mobile, permisos y políticas móviles.
Estados de asignación
Cada combinación usuario-contacto mantiene un estado operativo:
- Publicado: Deitu365 creó o actualizó el contacto en Microsoft 365.
- Fallido: Microsoft Graph devolvió un error al intentar publicar para ese usuario.
- Retirado: la política dejó de aplicar y Deitu365 retiró el contacto gestionado de Microsoft 365.
- Pendiente: reservado para flujos de planificación o reintento antes de publicar.
Estos estados sirven para soporte y trazabilidad. No sustituyen las comprobaciones del canal móvil: Outlook Mobile, Exchange nativo, permisos del dispositivo o políticas de Intune pueden afectar a la visibilidad final.
Modelo avanzado
Si usas app propia, puedes revisar también el estado del dispositivo y los eventos específicos que exponga el despliegue avanzado.
Antes de escalar una incidencia
Comprueba que el usuario está autorizado, que pertenece a la audiencia correcta, que Microsoft 365 conserva el consentimiento activo y que el móvil tiene Outlook configurado con la cuenta corporativa.