Síntomas
- El usuario no puede iniciar sesión.
- Microsoft devuelve un error de organización o consentimiento.
- El portal vuelve a la pantalla de login.
- Outlook Mobile muestra otra cuenta distinta a la corporativa.
Comprobaciones
- Verifica que la cuenta pertenece a la organización de Microsoft 365 correcta.
- Confirma que el navegador permite redirecciones.
- Revisa que Microsoft 365 tenga consentimiento concedido para Deitu365.
- Comprueba si hay políticas de acceso condicional que bloqueen el inicio de sesión.
- Si ocurre en móvil, confirma que la agenda nativa, Outlook Mobile o la app propia usa la cuenta corporativa correcta.
Qué pedir al usuario
- Captura del error sin datos sensibles.
- Sistema operativo: iOS o Android.
- Si usa Outlook Mobile, Exchange nativo o app propia.
- Hora aproximada del intento.