Usuario sin autorización
Síntoma
El usuario aparece sin autorización, sin licencia o no puede recibir contactos.
Resolución
- Abre Usuarios autorizados.
- Busca el usuario.
- Comprueba que la autorización o licencia está activa.
- Confirma que pertenece a la audiencia correcta.
- Si fue revocada, vuelve a asignarla si procede.
- Pide al usuario revisar la cuenta Exchange nativa, cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo en Outlook Mobile o en la app propia si aplica.
Si persiste
Revisa el consentimiento de Microsoft 365 y comprueba si el usuario pertenece a otra organización, grupo o cuenta diferente.